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杭州男子网上买了辆二手车,结果没法开!

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国产哥:在二手车电商行业发展初期,为了实现自身洗白,打入市场,二手车电商在资金投入上可谓是挥金如土。除了在二手车线下检测、拍摄等方面的投资之外,以瓜子二手车直卖网、优信二手车、人人车为代表的二手车电商展开了激烈的角逐。

而在二手车买卖的过程中,真实车主需要把车交给二手车平台进行检测,通过后才会放到网上售卖。二手车市场水很深,事故车、泡水车一般人都难以分辨,但有许多不良商家以次充好的现象已经见怪不怪了。

特别是近年来一些大平台以明星代言,加上铺天盖地的宣传来吸引消费者在网上购买二手车,宣称拥有“259项检测,有效排除事故车”。说实话,在社会上一直都有争议...

然而,这些成为买家了解二手车重要渠道的app,真的靠谱吗?

前段时间,邵先生的旧车报废,眼看手里的浙 A指标只能保留6个月,着急买车的他从一个叫“人人车”的二手车平台看中了一辆白色的奥迪A4L,标称3年7个月的车,公里数4.3万公里,价格22万5。最终21万8成交,还付了9千多的服务费。

然而办完交易开车到杭州上牌的时候,杭行路汽车城的检测站完成检测工作后拉出的单子,让他傻眼了------网上标称这辆车是国五排放,可检测结果显示这辆车是国四。这意味着,这辆车无法在杭州上牌!

买家:人人车后来承认是国四

邵先生说,知道这个情况之后,他马上和人人车平台联系,后来人人车的工作人员承认,这辆车是国四排放,对于无法在杭州上牌的情况,人人车建议“上沪C牌照”。

邵先生对此无法接受,因为第一,这样做的话自己手里的浙A指标可能没法保留,第二,如果之后要把这辆车卖掉,无疑增加了困难。

插曲:客服态度引来批评

杭州交通91.8《我的汽车有话说》在直播节目中和人人车的全国客服沟通转交投诉的时候,一位客服人员表示,自己不负责这类问题,让转接另外的服务线路,但还没等说完话,就直接挂电话并放出了对通话进行满意度评价的录音,然后,网友们听不下去了!

@编织袋

人人车的客服这么牛的!直接不听人讲的?吓死宝宝了!

@卷轴

人人车有责任了解车辆实际情况

@麻油壶儿

直接法院告欺诈,假一赔三

@天涯木

这客服是坑自己的吧,人人车广告白做了

@匿名用户小西瓜

非常不满意,就这样还做客服

@临安仔仔

有没有和我一样对这个客服非常不满意非常讨厌的?

@帽子戏法

有没有可以选择开除这位客服的选择按键?我想按!

当天下午,《我的汽车有话说》节目组并未接到人人车的回复电话,再次拨打客服可先无人接听,以致无法进一步了解这起投诉的来龙去脉并核实相关情况。

投诉人邵先生则接到了人人车的电话,他说“人人车还是之前的回复内容,建议上沪C牌照”,这让他对人人车二手车平台非常失望。

凌斌律师认为,如果能够证明当时二手车平台宣称这辆车是国五排放标准,而现在不能实现合同根本目的,可以要求解除合同,赔偿损失。如果二手车平台明知这辆车是国四排放标准,但依旧在宣传中标注是国五排放标准,可以以消费欺诈要求承担责任,但买家要举证二手车平台存在“故意”。

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